Жители Северной Осетии стали чаще жаловаться на блокировки карт и отказы в переводах

Фото: КРЫЛЬЯTV

Владикавказ. 12 февраля. КрыльяTV — За 2025 год жители Северной Осетии направили в Банк России 700 жалоб, что на треть превышает показатели предыдущего года, сообщает пресс-служба республиканского отделения Национального банка.

Число жалоб на банки увеличилось в полтора раза и составило 70% от общего количества претензий.

Отмечается, что люди чаще жаловались на блокировки карт, отказ в проведении операций или доступе к онлайн-банкингу — регулятору поступило свыше 130 таких претензий из региона.

Динамику в регуляторе связывают с усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству и дропперству.

«Банки обязаны противодействовать хищению средств, и приостановка подозрительной операции — это требование закона, а не прихоть кредитной организации. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не нужно паниковать: обратитесь в банк, сотрудники обязаны объяснить причину и помочь восстановить доступ», — прокомментировала ситуацию управляющий Отделением Банка России по Северной Осетии Ирина Дзиова.

Также в регионе выросло число жалоб, связанных с потребительским кредитованием. Жители республики стали чаще сообщать о проблемах при погашении долгов.

В то же время значительно улучшилась ситуация на страховом рынке. Количество обращений на действия страховщиков сократилось более чем на 40%. Всего было зарегистрировано 11 жалоб, причем лишь единичные из них касались вопросов некорректного применения коэффициента бонус-малус (КБМ). В ЦБ это связывают с запуском удобного сервиса: с октября прошлого года автовладельцы могут самостоятельно и оперативно проверить или скорректировать КБМ через сайт Национальной страховой информационной системы.

Подать жалобу в Банк России жители Северной Осетии могут дистанционно — через интернет-приемную, чат-бота в мобильном приложении «ЦБ онлайн» или по круглосуточному телефону 8-800-300-30-00.