Генпрокуратура России завершила проверку компании Wildberries
Фото: uznayvse.ru
Владикавказ. 15 ноября. КрыльяTV – Генеральная прокуратура РФ дала правовую оценку правилам пользования торговой онлайн-платформы Wildberries и проверила законность решения маркетплейса о взимании платы за возврат покупки.
«Изменены около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей», – говорится в заявлении на официальном сайте надзорного ведомства.
Согласно информации Генпрокуратуры, теперь срок доставки товара может быть пролонгирован по согласованию с покупателем, потребитель получает безусловное право возможности отказа от заказанного товара (включая технически сложные устройства), срок рассмотрения претензии о замене продукта сокращен, вводится возможность отмены заказа через личный кабинет пользователя площадки.
Возможность компенсации расходов маркетплейсу по возврату продукции надлежащего качества останется лишь в случаях, когда у покупателя низкая доля выкупа заказов, а также при больших расстояниях транспортировки продукции от склада до заказчика, пишет Газета.ру.
При этом гражданин в момент оформления заказа предварительно информируется о конкретной сумме компенсации продавцу в связи с возвратом ему товара.
«Неукоснительное соблюдение прав потребителей в сфере дистанционной торговли находится на контроле в Генеральной прокуратуре Российской Федерации», – подчеркнули в ведомстве.
